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QUESTIONS ET RÉPONSES

Questions les plus fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous souhaitez tout de même obtenir des informations supplémentaires, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail.

Politique de paiement

Garantie de retour ou de remboursement de 30 jours. Cela vous donne le droit de demander un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de vos articles. Pour faire une réclamation, contactez-nous à l'adresse

Quelle est la politique d'annulation

En cas de problème avec votre commande (un produit défectueux, une commande incorrecte, une commande endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et nous serons heureux de vous aider à examiner le boîtier et, s'il est approuvé, nous vous enverrons un produit de remplacement. Merci de ne rien retourner avant d'avoir examiné le dossier. Notre service clientèle examinera la commande et vous enverra des instructions supplémentaires. My Store se réserve le droit de rejeter toute demande de retour. Les clients ne seront facturés qu'une seule fois pour les frais d'expédition (y compris les retours). Les consommateurs n'ont pas à payer de frais de réapprovisionnement pour le retour d'un produit. Pour les commandes de plus de 99,00$, les clients doivent payer les frais de retour ; pour les commandes inférieures à 99$, les frais de retour ne sont pas nécessaires. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables

Comment puis-je annuler une commande ?

Nous ne pouvons annuler les commandes que dans les 12 premières heures suivant la commande. Après cela, la commande a probablement été traitée et prête à être expédiée. Une fois que cela aura pris effet, ce ne sera plus entre nos mains. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais nous sommes fiers de fournir un service rapide, notamment en expédiant vos commandes le plus rapidement possible

Combien de temps prend l'expédition ?

Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres d'expédition en fonction de votre localisation. Le délai de livraison moyen est compris entre 1 et 3 jours ouvrables. 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 24 heures suivant la date d'achat.